企业认证常见问题

企业认证常见问题

为什么我在企业微信中已经成功添加了腾讯电子签，但是在发起企业认证流程时却一直提示“通知企业微信管理员”呢？我本人和其他同事都没有收到任何通知？

是因为刚刚安装的腾讯电子签应用的授权方式为企业成员授权使用，请将应用授权方式更改为企业管理员授权使用。更改完成后，请企业微信管理员前往腾讯电子签应用中发起企业账号认证流程，详情参见 企业微信端账号认证 文档。

当我的手机上有两个微信账号，该授权哪个账号给腾讯电子签应用呢？如果我已经授权错误该如何操作？

• 部分客户可能存在手机微信中有两个微信账号的情况，当首次打开腾讯电子签应用时，系统会弹出请您确认需要授权哪个微信账号给腾讯电子签使用，请务必选择与企业微信授权一样的微信账号。
• 授权错误的客户，操作如下：

1. 将企业微信 App 退出程序，也将未绑定企业微信的微信账号退出。然后在微信 App 中，打开 设置 ＞ 个人信息与权限 ＞ 授权管理 功能，将已经授权给企业微信应用的权限进行解除。
2. 前往企业微信中，清理企业微信历史缓存数据，然后退出企业微信 App 应用程序。
3. 再次打开企业微信 App，对应用重新授权。

为什么在上传营业执照后，系统提示企业名称、法定代表人姓名或所在地址不正确呢？

因为贵司的营业执照在 7 个工作日内有过更新记录，请于 7 个工作日后重新上传营业执照。如有异议，请联系腾讯电子签客服。