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腾讯电子签，守护签名安全，助力行业合规

腾讯电子签来源：腾讯电子签

2025-02-13 16:24

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2024中国社会公共安全AI防伪与反诈高峰论坛于10月24日落下了帷幕，该论坛由中国安全防范产品行业协会携同中国防伪行业协会主办，公安部相关业务局、公安部大数据中心、国家反诈中心、公安部鉴定中心、中国信通院、央视新闻中心等百余家单位的领导同志到场参会。
 
腾讯电子签作为受邀方做了《电子签名的安全可信实践》专题报告，内容聚焦电子签名由来、可靠性以及安全可信实践。
 
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近年来，我国加速推广电子签名应用， 腾讯电子签从成立之初就把安全合规作为产品发展生命线，完全遵守《电子签名法》《电子认证服务管理办法》等法律法规要求，依托腾讯丰富的自研技术生态，用负责的态度打造全链条自研、全流程合规、无拼装无委托的电子签名解决方案，树立了合规、安全、具有法律效力的行业标杆。 在电子签名未使用前，大家习惯使用纸质文件签署，由于载体为纸张和鲜章，很容易出现代签、冒签、篡改等被“钻空子”的情况，纸质合同还存在纸张老化破损等管理问题；当使用签好的纸质合同保护自身合法权益时，不仅要额外收集大量辅助证据，甚至合同本身的有效性也难以保证。
 
我们来看个真实案例：
 
案例一 伪造签名印章，签订合同不被认可
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A公司与B公司签订纸质借款合同后产生纠纷，经司法鉴定，B公司的签名系伪造，印章系变造，且变造的印章不能举证由B公司加盖或授意他人加盖，故法院认定该纸质合同无效。
 
如果签约过程不使用纸质合同，通过电子签约是不是完全没有风险呢？
 
来看看以下案例吧：
 
案例二 无法认定真实身份，合同判定无效
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徐某使用其身份证号和手机号注册某借贷平台，并与该借贷平台线上签订了电子借贷合同，后由于徐某长期未还款，该借贷平台向法院提起诉讼并提供了徐某签订的借贷合同文件。
 
但是，由于签订该合同时，借贷平台使用的电子签名服务没有进一步对徐某的身份进行合规验证，无法有效证明是徐某本人签订了该合同，最终法院认定该合同无效，并判定该电子签名服务商存在违约。
 
案例三 未充分告知，未确认意愿，协议法院不认可
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原被告双方签订两份授权协议后，双方针对授权权责出现纠纷，原告提出该协议不是自身真实意愿。法院表示：“从原告提供的协议存证证明来看，被告通过签约平台为原告申请了一张数字证书，但没有证据表明已经过原告同意，原告在不知情的情况下，被告代原告申请数字证书，且在协议签名时未验证原告签署意愿，直接使用该证书完成签名，违反了相关法律法规，因此，该协议的签订并不是原告的真实意愿表示。”
 
案例四 缺少签署文件存证证明，法院驳回申请
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后该借贷公司与林某线上签订了《借款合同》，由于林某逾期未还款，借贷公司向法院提起诉讼并提供了借款合同电子文件。
 
法院认为，虽然借贷公司提供了《借款合同》文件，但是由于该合同缺少电子文件存证，无法证明借贷公司提供的《借款合同》文件是林某签署且未被篡改，最终法院驳回了该借贷公司上诉请求。
 
综上，在司法实践中，为了保证电子签名效力被法院认可，需要保障签署者身份真实、签署意愿真实、签署文件防篡改、签署过程可溯源。法律视角的合规电子签名什么是合法可靠的电子签名？
 
《中华人民共和国电子签名法》（2019修正）规定：
 
第二条 本法所称电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。本法所称数据电文，是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。
 
第十三条 电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：
 
（一） 电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；
 
（二） 签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；
 
（三） 签署后对电子签名的任何改动能够被发现；
 
（四） 签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。
 
第十四条 可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。
 
第十六条 电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务。
 
第二十八条 电子签名人或者电子签名依赖方因依据电子认证服务提供者提供的电子签名认证服务从事民事活动遭受损失，电子认证服务提供者不能证明自己无过错的，承担赔偿责任。
 
下面来一起看下，腾讯电子签是如何做到强合规的。
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腾讯电子签的安全可信实践
 
腾讯电子签的产品设计严格遵循《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子签名法》的各项规定，在合同内容不违反法律和行政法规的强制性规定下，具备充分的法律效力。
 
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1、真实身份认证
 
按照《电子签名法》规定，电子签名需要由依法设立的电子认证服务机构（Certificate Authority，简称为CA）提供身份认证服务。
 
近年来部分电子签名企业，在身份认证环节不够合规，例如仅使用身份二要素等方式简单核验后即直接向CA机构申请证书，在出现纠纷时，无法认定签署者真实身份，导致法院判决签署无效。
 
基于以上屡次败诉的案件，工信部2024年9月重新修订《电子认证服务管理办法》，《办法》第二十条、第二十二条着重强调并压实了CA机构职责，规定身份核验必须由权威CA机构进行，不可委托第三方实施查验。
 
腾讯电子签自诞生之初就持有权威CA牌照，并且直连国家公安、工商权威数据源，提供合规且丰富的核验通路：有人脸活体检测、身份三要素、银行卡、工商照面等，依托该优势，实现核验发证一体化，保证签署全程身份真实可信。
 
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2、真实签署意愿
 
为了保护签署者合法权益，需要确保是签署者本人在自愿的前提下完成签署。如果一份文件签署时未校验签署者意愿，则会被法院认为该文件无法体现签署者真实想法，从而失去法律效力。
 
为确保签署意愿真实，腾讯电子签提供多种意愿校验方式，签署者可以灵活选择人脸核身、FaceID、指纹、短信、密码，甚至还有基于语音、视频和人脸的视频双录等验证方式，进一步结合AI图像识别对签字笔迹进行规范，多重技术确保签署者意愿真实。
 
3、上链防篡改及证据可溯源
 
签署完成后，为了保证签署文件的合法性、不可篡改，需要将签署文件保存在具有公信力的地方，并支持签署者按需获取存证证明，存证证明一般包含签署方身份认证信息、数字证书信息、签署文件信息、意愿确认方式、时间戳等内容。
 
腾讯电子签是业界少有的把全链路安全合规能力作为默认服务的厂商，将从身份核验发证至签署完成整个证据链数据都上到腾讯区块链保全，实现签署文件防篡改及证据可溯源。
 
在文件存储、访问和查阅管控上，腾讯电子签通过加密存储防止泄露，严格控制访问权限，一方面腾讯内部对权限严格控制，员工无法查看用户合同；另一方面提供数据权限功能让客户去管理。底层基础设施腾讯云具备 ISO、等保、可信云等各种资质，确保云存储的数据无法获取解密。此外，为了满足客户对高敏感数据的保护需求，腾讯电子签还支持混合云的部署方式，确保数据本地化不出网。
 
当遇到纠纷或诉讼需要举证时，腾讯电子签提供便利的自助通道。用户可以在腾讯电子签官网或小程序进行验签，不仅可以在线验证文件是否被篡改，也可以按需下载完整的签署报告存证证明。存证若需公证核验，企业用户还可以在腾讯电子签申请并获得前海公证处的在线盖章，非常便捷。
 
目前，在中国裁判文书网检索到的涉及腾讯电子签签署合同的民事判决书已经突破 1000份，案例分布全国31 省份（含直辖市、自治区），司法效力认可度满分。
 
4、安全稳定基础设施环境和严谨产品能力
 
腾讯电子签依托腾讯云覆盖广且配套完善的基础设施，有力保障了业务高稳定、高性能、高弹性的运行；同时依托腾讯技术优势，全链路均采用腾讯自研能力，是拥有全环节技术知识产权的电子签名服务商，完全规避外采拼装带来的风险隐患。
 
腾讯电子签产品设计的每一个环节都严格把关，精雕细琢保障签署全链路每个环节严谨合规，“经得起查”。
 
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客户之声
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某三甲级医院
 
“我们医院作为三甲级医院，为了节省患者排队挂号取药等时间，建设了电子挂号、电子处方等数字化能力。无论是医生还是患者登录医院系统，实名后都会给发一张个人数字证书，数字证书就是他们的线上‘身份证’ 。人人都实名、人人身份都可信，线上医疗服务才能放心、有序开展。”
 
某大型零售集团
 
“我们集团已经有几万家便利零售门店，业务发展对供应链流转过程中的风险敏感度超级高，以前纸质流转，采购、物流配送、财务各环节协同过程中经常因为没法保证是本人签字出现扯皮的情况，追款打官司，取证就取了一个月。接了腾讯电子签后，每张单据签字都有意愿确认，需要取证时在电子签小程序申请，非常快就拿到了，处理效率很高，纠纷也减少了！”
 
某大型物流公司
 
“想起那年618，我司委托第三方承接的运输车队运送一批苹果手机，没想到这个承运车队的司机和承运车队存在货款纠纷，司机扣留了这批货且向车队讨要欠款。为了避免超时罚款，我司只能筹措现金赎货。当时我司使用电子合同厂商不校验认证司机本人意愿，导致签署的合同有法律漏洞，最终无法追责。
 
痛定思痛，多方比较后，我们选择了腾讯电子签，从此签署人身份和意愿都用腾讯自己的技术验真，合规性一下提升了，妥妥放心！再也不用担心签出来的合同不合规造成损失！
 
腾讯电子签不仅安全，还好用，不管是车队共用一个手机、还是一人多手机号，电子签都能做到快速签署；不管是双11还是618，司机实时抢单和价格锁定都快得很，再没出现过一个圈圈转转转的情况。”
 
腾讯电子签，让合同签署更便捷、更安全、更高效！腾讯电子签（E-Sign Service）是一款为企业及个人提供安全、便捷的电子合同签约及证据保存服务的产品。