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签署方仅指定企业名称发起合同

企业收件箱是腾讯电子签为企业级用户提供的合同接收与分配能力。发起方可仅指定签署方企业名称（无需指定经办人）发起合同，签署方企业通过配置对接人，在"企业收件箱"中集中查看、领取和处理这些合同。

功能概述​

此为白名单功能，需要联系客户经理，开通白名单后才能使用。

企业收件箱解决的核心场景：发起方不方便或不需要收集对方经办人信息，只知道对方企业名称即可发起合同。

典型适用场景：

  • 对端签署方经办人员频繁变更，发起方难以实时获取最新联系人
  • 合规要求不允许收集对方经办人手机号等个人信息
  • 发起方只关心对方企业签署，不关心由谁经办

能力拆分​

本功能包含两部分：

角色能力说明
发起方企业仅指定企业名称发起合同开通白名单后，发起合同时无需填写签署方经办人姓名和手机号
签署方企业企业收件箱开通扩展服务后，配置对接人在"企业收件箱"中领取和处理合同

开通指南​

Part 1：发起方 — 开通"仅指定企业名称发起"白名单​

发起方企业需申请开通白名单 "支持仅指定签署方企业名称发起合同"。

开通后，通过"文件发起合同"或"模板发起合同（单份）"接口发起时，签署方只需提供企业名称，无需填写经办人姓名和手机号。

注意
  • 无论签署方是否开通了"企业收件箱"，合同都可以发起成功
  • 合同发起后，签署方企业在"企业收件箱"中可以看到该合同（前提是签署方开通了企业收件箱服务）

Part 2：签署方 — 开通"企业收件箱"扩展服务​

签署方企业需在控制台开通企业收件箱扩展服务：

  1. 登录 腾讯电子签控制台
  2. 进入 更多 → 高级签署能力 → 企业收件箱
  3. 找到 企业收件箱 服务，点击 开通

开通后：

  • 企业超管、法定代表人及授权对接人可在"合同中心"看到"企业收件箱"入口
  • 收件箱中展示所有未指定经办人、待本企业签署的合同
  • 支持配置对接人并为其开启短信通知
关闭说明

关闭企业收件箱仅隐藏入口，不清除历史数据。重新开启后，历史合同仍可查看。

核心概念​

发起方 vs 签署方​

角色说明举例
发起方（创建人企业）发起签署流程的企业玛氏公司发起采购合同
签署方（接收人企业）作为签署人加入流程的企业，即开通企业收件箱的一方供应商 B 公司签署合同

示例：典子谦测试公司（发起方）仅填写供应商 B 公司（签署方）的企业名称即发起合同。B 公司在企业收件箱中看到该合同，由配置的对接人领取并完成签署。

合同状态：待领取​

通过企业收件箱发起的合同，在签署方视角有一个特殊状态 "待领取"：

  • 合同到达签署方企业但尚未被具体经办人领取
  • 此状态下 无法生成签署链接（签署 URL 被拦截）
  • 对接人在收件箱中"领取"后，合同转入正常待签署流程

对接人可见范围​

身份可见范围
超管 / 法定代表人所有发起方企业发来的合同
授权对接人仅可见其配置对接的发起方企业发来的合同

对接人配置管理​

签署方企业开通企业收件箱后，管理员可在腾讯电子签控制台页面中配置对接人。

操作路径：登录 腾讯电子签控制台 → 更多 → 高级签署能力 → 企业收件箱

企业收件箱

配置说明​

每条对接人配置包含以下信息：

配置项说明
发起方企业指定对接哪个发起方企业发来的合同
对接人从本企业员工中选择
短信通知是否在合同到达时发送短信通知该对接人

配置限制​

限制项说明
对接人数量同一签署方企业，针对同一发起方企业，最多配置 5 个对接人
短信通知同一发起方企业下，仅允许 1 人开启短信通知（互斥）
对接人身份必须是本企业已实名认证的在职员工
发起方企业必须填写已在腾讯电子签注册的企业全称，添加的时候需要用企业id添加，不支持模糊匹配

如下图所示： 企业收件箱接收人配置

添加对接人​

在对接人配置页面点击 添加对接人，选择发起方企业和本企业员工，确认后即可生效。

短信通知互斥

默认添加的第一个对接人自动开启短信通知。同一企业针对同一发起方企业，只能有一人启用短信通知。启用新的对接人通知时，系统自动关闭之前的通知配置。

添加对接人

编辑对接人​

支持更换对接人（切换为其他员工）和开关短信通知。

**注意**：如需修改对接人的姓名、手机号等身份信息，请删除后重新添加。

删除对接人​

删除对接人配置后，该对接人将无法在企业收件箱中查看对应发起方发来的合同。

查询对接人列表​

在对接人配置页面可查看本企业已配置的所有对接人，支持按发起方企业筛选。

合同接收与处理流程​

整体流程​

发起方仅填写签署方企业名称发起合同
         ↓
合同到达签署方企业，状态为"待领取"
         ↓
若对接人开启短信通知，发送短信提醒
         ↓
对接人在"企业收件箱"中查看合同
         ↓
    ┌──────────────────┐
    │  选择处理方式     │
    └──────────────────┘
         ↓                    ↓
   "去签署"（自行领取）    "分配经办人"（指派他人）
         ↓                    ↓
   领取后进入填写/签署    合同转移至经办人待办中

领取合同（ReceiveFlows）​

对接人可通过以下方式处理收件箱中的合同：

添加对接人

方式 1：自行领取并签署​

对接人点击"去签署"，系统自动领取合同并进入填写/签署流程。领取后合同从企业收件箱中移除。

方式 2：分配经办人​

对接人点击"分配经办人"或"批量分配经办人"，将合同分配给指定员工。分配后：

  • 合同从"企业收件箱"移入"经办人待办"中
  • 可在"合同文件夹 → 全部合同"中查看

收件箱列表说明​

合同状态是否显示在收件箱说明
待领取（填写/签署）✅合同到达企业，等待领取
已过期✅（历史可查）领取前已过期
已撤销✅（历史可查）发起方撤销
已拒签✅（历史可查）其他签署方拒签导致流程终止
已领取❌被领取后从收件箱移除

短信通知​

当合同到达企业收件箱时，若对接人开启了短信通知，系统自动发送短信：

【腾讯电子签】{发起方企业名称}通知{签署方企业名称}签署合同，您可登录PC端查看，合同中心-企业收件箱。

状态同步与回调​

具体可参考 企业收件箱对接人配置变更回调通知

企业收件箱的对接人配置发生变更时，系统向列表中配置的发起方企业推送回调通知。

回调触发场景​

事件回调内容说明
对接人新增/编辑/删除对接人配置状态、短信通知状态、更新时间同一发起方下任意对接人变更均触发
员工离职OperationStaffLeave系统自动清除该员工的对接人配置
企业注销OperationOrgClose系统删除该企业下所有对接人配置
企业更名OperationOrgRename推送新企业名称

回调内容​

回调中包含以下关键信息：

  • 企业社会统一信用代码（签署方企业 USCC）
  • 企业名称（签署方企业名称）
  • 对接人配置状态：已配置 / 未配置
  • 短信通知配置状态：已配置 / 未配置
  • 更新时间
回调目标

回调推送给发起方企业（OrganizationId = creatorOrgId），而非签署方企业自身。EventKey 中使用签署方企业 ID，方便发起方按对端聚合查找。

发起方收到回调后的建议操作​

事件建议操作
对接人变更刷新对接人配置缓存
员工离职评估是否需要暂停向该企业发起合同，等待新对接人配置
企业注销停止向该企业发起合同，更新企业状态
企业更名同步新企业名称到内部系统

常见问题​

Q：发起方未开通白名单，能否仅填企业名称发起？​

A：不能。发起方必须开通白名单后，才允许仅填写签署方企业名称发起合同。未开通时，签署方经办人姓名和手机号仍为必填字段。

Q：签署方未开通企业收件箱，合同能发起成功吗？​

A：可以。合同发起不依赖签署方是否开通了企业收件箱。但如果签署方未开通，则没有对接人可以在收件箱中查看和领取合同，合同将处于等待状态直至超时。建议发起前确认签署方已开通企业收件箱服务。

Q：企业收件箱和动态签署方有什么区别？​

A：

特性企业收件箱动态签署方
适用场景签署方经办人频繁变更，或发起方无法收集经办人信息临时性、一次性的签署人补充
经办人确定时机合同发起后，由签署方自行领取或分配发起方发起后动态补充签署人
短信通知支持，内置互斥机制不支持自动通知
状态同步支持离职/注销/更名自动清理与回调无自动同步
签署方操作签署方主动领取发起方指定

Q：同一发起方企业可以配置多少个对接人？​

A：支持配置多个对接人。超管和法人可查看所有发起方发来的合同，授权对接人仅可查看其配置对接的发起方企业的合同。推荐为每个发起方配置 1～3 个对接人。

Q：短信通知互斥机制如何工作？​

A：同一签署方企业内，针对同一发起方企业的对接人，只能有一人启用短信通知：

  • 默认添加的第一个对接人自动启用短信通知
  • 启用新对接人的通知时，系统自动关闭同一发起方下其他对接人的通知
  • 不同发起方企业的短信通知相互独立

Q：对接人离职后怎么办？​

A：系统会自动处理：

  1. 自动清除该员工名下所有对接人配置
  2. 向相关发起方企业推送 OperationStaffLeave 回调
  3. 发起方可根据回调决定后续操作

如需快速切换对接人，可在离职前通过"编辑"功能将 UserId 更新为新员工 ID。

Q："待领取"状态的合同能否直接生成签署链接？​

A：不能。合同处于"待领取"状态时，签署链接被拦截。必须先由对接人在企业收件箱中领取（自行签署或分配经办人），合同转入正常待签署状态后才可生成签署链接。

Q：关闭企业收件箱后，已有合同怎么处理？​

A：关闭企业收件箱仅隐藏入口，不清除任何数据。重新开启后，历史合同仍可查看和处理。

集成指南​

集成前准备​

步骤发起方签署方
1申请开通"仅指定企业名称发起"白名单在控制台开通"企业收件箱"扩展服务
2确认目标签署方企业已开通收件箱（推荐）配置对接人
3使用"文件发起"或"模板发起"接口发起合同对接人在收件箱中处理合同

发起方集成​

发起方开通白名单后，发起合同时签署方仅需填写企业名称：

{
  "FlowName": "采购合同",
  "Approvers": [
    {
      "ApproverType": 0,
      "OrganizationName": "供应商B公司"
    }
  ]
}

签署方字段中无需填写 ApproverName 和 ApproverMobile。

签署方集成​

步骤 1：开通企业收件箱扩展服务​

在控制台开通"企业收件箱"扩展服务（路径见开通指南 Part 2）。

步骤 2：配置对接人​

在控制台"企业收件箱"配置页面，为每个发起方企业添加对接人（详见对接人配置管理）。

步骤 3：监听回调（发起方）​

发起方可监听对接人变更回调，及时感知签署方配置变化：

# 伪代码：发起方监听对接人变更回调
def on_callback(event):
    if event.operation == "OperationStaffLeave":
        # 对接人离职，考虑暂停发起或等待新配置
        notify_business_team(event)
    elif event.operation == "OperationOrgRename":
        # 签署方企业更名，同步新名称
        update_org_name(event.org_id, event.new_name)
    elif event.operation == "OperationOrgClose":
        # 签署方企业注销，停止发起
        disable_org(event.org_id)

故障排查​

合同发起失败​

可能原因排查方式解决方案
发起方未开通白名单检查白名单配置申请开通 CreateFlowOnlyByOrganizationName 白名单
签署方企业名称不匹配确认填写的企业名称与注册名称一致使用精确的企业全称

对接人看不到收件箱入口​

可能原因排查方式解决方案
企业未开通收件箱服务检查扩展服务状态在控制台开通企业收件箱
用户无权限确认用户身份（超管/法人/授权对接人）在配置页面添加为对接人

API 常见错误码​

错误码说明解决方案
MissingParameter必填参数缺失补全必填字段（如 UserId、CreatorOrganizationId）
NoPermission无权限检查企业是否开通收件箱服务、操作人是否有权限

技术支持​

如在集成过程中遇到问题：

  1. 查阅本文档的常见问题和故障排查章节
  2. 检查 API 错误码和返回的错误信息
  3. 收集：问题复现步骤、API 请求/响应内容、签署方/发起方企业 ID
  4. 联系腾讯电子签技术支持团队