服务开通

一家企业可以注册几个腾讯电子签账号？

一个企业主体（以统一社会信用代码为准）可以注册一个腾讯电子签企业账号。

一个电子签账号能否认证多家企业（企业为母公司和多家子公司）？

不可以，一个企业主体只能认证一个电子签账号。

什么是超级管理员？

超级管理员是企业下拥有合同管理最高权限的员工，服务开通后由超级管理员登录电子签控制台进行企业人员的管理以及相关权限的分配。

一个企业可以有几个超级管理员？

一个企业的超级管理员只有一个，您可以通过 角色管理 对企业员工赋予相应的权限。

可以使用腾讯云子账号开通电子签服务吗？

可以，子账号需提前被授权子账号电子签相关策略，授权方式请参见 子账号授权指引。

为什么使用腾讯云子账号登录电子签，页面提示当前账号暂无电子签权限？







因为主账号没有授予子账号电子签相关策略，授权操作如下：

1. 使用腾讯云企业主账号登录 腾讯云访问管理，在用户列表中选中子用户，单击授权。如无子用户请参见 自定义创建子用户 创建子用户账号。







2. 在关联策略搜索 QcloudESSFullAccess 选中并保存完成授权。







3. 授权完成后，您可使用此子用户账号登录腾讯电子签。

超管授权时，我已经填写了企业的法定代表人身份信息，但为什么页面一直提示信息不正确？

当前仅主体类型是企业或个体工商户的主体支持通过法定代表人的方式进行授权，其他类型主体客户请使用授权书方式进行授权。

超级管理员或企业法定代表人的授权短信过期了怎么办？

请联系腾讯云企业账号拥有者，在 腾讯电子签登录页 选择腾讯云企业控制台入口，登录腾讯云账号后，在页面中单击对应催办重新发送短信。

境外企业支持开通电子签服务吗？

您好，腾讯电子签目前仅支持注册地为中华人民共和国（不含中国香港、中国澳门、中国台湾）的企业使用，如您的境外企业有使用腾讯电子签的需求，请 联系我们。

企业认证过程中，提交营业执照后单击下一步出现如下【确认企业信息】弹窗怎么办？

由于工商企业数据库更新需要约7-14个工作日，如果您的企业在近期进行过法人变更、企业信息等变更，因此在企业认证过程中有可能会由于您的企业三要素（法人姓名、企业全称、统一社会信用代码）与工商企业数据库数据不一致，而导致认证不通过。如在企业认证过程中出现以下弹窗，建议您按如下步骤操作：

1. 确认弹框中企业信息无误后，单击提交收录申请。

2. 提交后电子签将在1-3个工作日内完成审核。审核完成后将通过短信的形式通知您。

3. 审核通过后，请您按照页面引导继续完成后续认证流程。企业认证完后，您后续即可体验及使用腾讯电子签服务。







如已完成第三方子客企业认证，再完成电子签企业认证时的认证步骤是什么？

具体流程如下：

1. 根据页面提示扫描二维码完成个人身份验证，单击进入认证流程。







2. 若您已加入认证成功的子客企业，页面会出现如下弹窗。点击快速完成企业认证。







3. 选择您想要认证的企业，并单击确认。







4. 设置联系方式：请输入您的联系方式并填写验证码。







5. 若您是已认证子客企业的超管，按照页面提示，使用手机扫描电子签小程序码，完成人脸核验后即可完成企业认证。